Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... to Build a Business Case for Knowledge Management As your customers expect speedy and accurate service knowledge management is vital to help your employees provide consistent accurate answers with ...
Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks ... omgevingen zoals IT De Knowledge Centered Service KCS methodiek heeft ons geleerd dat kennismanagement een collectief proces moet zijn iedereen participeert in het creëren en verbeteren van ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] RADEMAKERS: ‘WIJ ZORGEN DAT ONZE KLANTEN ‘THE BEST’ KLANTENSERVICE KRIJGEN’ ... Dennis Rademakers Manager Knowledge Management bij Mercedes Benz is één van de sprekers Hij komt namens TKC digital een sessie verzorgen over het centraliseren van kennis binnen Mercedes Benz Een ...
Klantadviseurs worstelen met vinden juiste antwoord ... met een goed functionerend knowledge management KM systeem Twitter 0 ...
Genesys zet in op klantenbinding ... met agenten en medewerkers Knowledge Management biedt agenten en klanten proactieve contextuele kennis in selfservice en geassisteerde scenario s Deze optimale kennis wordt geboden aan klanten via ...
Newtec werkt klantgerichter dankzij Salesforce ... Things live kunnen monitoren Knowledge base Dat de doelstelling om een efficiencyslag te slaan is gerealiseerd blijkt wel uit het feit dat het bedrijf jaarlijks een double digit groei realiseert ...
ServiceNow breidt Now Assist GenAI-portfolio uit ... updates omvatten Q A in Knowledge Management en multiturn conversaties voor het bestellen van catalogusitems of het indienen van serviceverzoeken De nieuwe GenAI oplossingen zijn geïntegreerd in ...
Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... how to content et cetera Knowledge Management het ontsluiten van kennis voor potentiële klanten van de organisatie door het aanbieden van een kennisbase en downloadopties applicatie updates ...